La gestion des
canaux est un terme qui se réfère à la façon dont une entreprise ou d'un
fournisseur de produits utilise diverses techniques de marketing et des stratégies
de vente pour atteindre la base la plus large clientèle possible. Les canaux
sont tous les différents points de vente par lequel le produit est
commercialisé et vendu aux clients. Quand cela est fait correctement, la
gestion des canaux motive ces canaux pour vendre le produit et développe
finalement une meilleure relation entre le client et le produit. Ce résultat
est obtenu par l'identification des objectifs pour chaque canal distinct et
ensuite mettre en œuvre diverses stratégies de marketing pour s'assurer que ces
objectifs sont atteints, tout en restant cohérente de la marque globale de
l'entreprise.
Le monde du
marketing est devenu beaucoup plus compliqué que les progrès technologiques ont
pris racine. Ce n'est plus une entreprise peut s'appuyer simplement sur les
bonnes relations avec les clients ou le bouche à oreille à maintenir ou à
améliorer les recettes. Les possibilités de commercialisation d'un produit ou
d'un service se développent apparemment chaque jour, et garder une trace de
toutes ces avenues de marketing disparates n'est pas une corvée facile. C'est
pourquoi le concept de la gestion des canaux est devenu si répandu dans le
marketing.
Idéalement, la
gestion des canaux organisera toutes les façons possibles d'une entreprise peut
atteindre le client. Bien qu'il n'existe pas une seule façon d'attaquer cette
corvée, l'idée générale est d'améliorer non seulement la commercialisation,
mais aussi le processus de distribution lui-même. La communication entre les
entreprises et le client est simplifiée par ce processus, et une relation
continue est forgée s'il est fait correctement. Les méthodes peuvent différer,
mais qui est le but ultime du processus.
Évaluer
correctement chacun des canaux de vente disparates est un aspect clé de ce
processus. Une entreprise doit déterminer exactement ce qu'il veut sur chaque
canal et les comptes individuels au sein de ces chaînes, à la fois en termes
d'atteindre les clients et les garder. Il faut également définir clairement le
cadre de chacun de ces canaux et être conforme en son sein. Identifier le
segment de la population touchée par chaque canal permet également de
déterminer les meilleurs produits à la hauteur de ces canaux et la meilleure
façon de commercialiser ces produits.
Si cela est fait
de manière efficace, la gestion des canaux permettra à l'entreprise de répondre
aux besoins des clients dans chaque canal spécifique. La communication directe
avec les clients dans chaque canal est de la plus haute importance. Une fois
cet objectif atteint, l'entreprise aura une meilleure idée de ce qui convient
le mieux stratégie de marketing de cette clientèle, qu'il s'agisse de
promotions, de la publicité à travers tous les médias et directs à la
clientèle, ou merchandising. Bien que les techniques puissent varier d'un canal
à l'autre, la stratégie globale doit toujours être la marque de l'entreprise
cohérente dans tous les secteurs.
Ecrit par: Jim
B.
Edité par: Jacob
Harkins
