Un élément de
configuration (CI) est une composante de la méthode de l'infrastructure de la
bibliothèque ITIL (Information Technologie) pour la gestion du changement. Il
est la composante principale de la petite gestion de la configuration système
(CMS), qui est stocké et suivi dans ce qui est connu comme la base de données
de gestion des configurations (CMDB). La collection d'éléments de configuration
dans la base de données est utilisée par une technologie de l'information (TI) du
gestionnaire de suivi des relations avec d'autres articles et suivre un projet
informatique ou du cycle de vie de service. Les éléments de configuration
peuvent être n'importe quoi identifié dans le service informatique comme ayant
besoin d'un suivi de gestion, y compris le matériel informatique, les
logiciels, les protocoles et les processus.
Après avoir été
identifié et est entré dans une CMDB, l'élément de configuration devient un
enregistrement de configuration. Le dossier détaille les paramètres de l'IC,
ainsi que sa relation avec d'autres établissements de crédit. Comme
pratiquement tout peut être un CI, il peut y avoir un peu de confusion quant à
la granularité potentiel. Les éléments de configuration peuvent être des
concepts de plus haut niveau, comme une description de processus qui doit être
géré pour les changements au fil du temps. Dans le cadre de ce processus,
cependant, les sous-composants tels que les ordinateurs ou les personnes qui
mettent en œuvre le processus peuvent en outre être identifiés comme IC.
Cette structure
à plusieurs niveaux trouve généralement des dossiers d'éléments de
configuration dans un certain nombre de bases de données, peut-être même géré
par des niveaux différents dans une offre de service informatique. Un help desk
service, par exemple, avec un processus de remplacement de matériel sur place
aura ce processus est entré dans la CMDB de l'assistance comme un élément de
configuration. Les éléments matériels de remplacement, comme un disque dur,
sont également stockées dans la CMDB comme IC, avec le personnel qui se déplace
dans toute l'organisation et adoptent le remplacement physique. Dans ce
scénario, le CI plus haut niveau est le help desk, où il est sous le processus
de remplacement de matériel, puis un autre niveau pour le matériel, et ainsi de
suite.
Identification
des éléments de configuration varie considérablement en fonction d'une
multitude de facteurs. En règle générale, la plupart des composantes relatives
à la start-up d'un projet sont inclus, mais comme le cycle de vie du projet,
des changements peuvent être nécessaires. Reconnaissance de nouveaux IC pour le
système sont évaluées pour la nécessité et de leurs interrelations, tandis que
les IC âgées reçoivent des vérifications périodiques pour s'assurer de leur
validité continue. De cette façon, la CMDB est propre d'enregistrements
inutiles, et une analyse plus approfondie des exigences peut se produire à
partir de données précises.
