Le télémarketing est le marketing mené au
téléphone. La plupart des appels de télémarketing sont des «appels à
froid», qui signifie le destinataire de l'appel n'a pas demandé que le
télévendeur en contact avec eux. Le télémarketing est l'un des types les
plus controversés de marketing.
Le but de télémarketing est de faire une vente. Parfois, les télévendeurs ont renseignements personnels quand ils appellent un client, sachant que la personne a acheté des produits similaires ou connexes aux leurs d'autres fournisseurs ou des sorties.
Certaines pratiques anciennes de télémarketing par inadvertance provoqué la peur. Un type courant de programme de télémarketing automatisé serait composé des numéros pour vérifier les répondeurs pour laisser un argumentaire de vente préenregistrée. Si une personne répond, le programme a détecté une vraie voix et a raccroché. Beaucoup de gens ont été effrayés par l’inexpliqué hang-ups, certains craignant qu'ils ont été traquées. Il est maintenant illégal pour un télévendeur pour laisser un argumentaire de vente automatisé sur un répondeur.
Cela n'a toutefois pas empêché le télémarketing hang-ups.Autodialers appeler des numéros pour identifier ceux qui sont déconnectés ou hors d'usage et ceux répondu par télécopieur, répondeur, ou une personne. Si votre téléphone à la maison devient excessive blocages, les télévendeurs peuvent être à l'origine. Certaines organisations se battent pour rendre cette pratique illégale, affirmant qu'il revient au harcèlement.
Irritation du public sur les appels croissants des télévendeurs invité le Congrès américain à agir en justice en 1991 sous la forme de lois restrictives. Par exemple, des appels télémarketing sont légalement interdits entre les heures de 21 heures et 8 heures. Le Congrès a également permis aux consommateurs d'enregistrer une liste do-not-call national, lancé en 2001. En outre, les télévendeurs qui enfreignent les lois restrictives peuvent être poursuivis pour des montants allant de 500-1500 $ US par événement. Les consommateurs avertis ont profité de cette.
L'un des plus controversés se déplace par l'industrie du télémarketing consiste à acquérir du travail pas cher en installant des centres d'appels dans les prisons. Un centre d'appel est la plaque tournante de la société de télémarketing, essentiellement une banque de cabines de téléphones, les listes d'appels et des scripts. TSR ou les représentants des services téléphoniques occupent les cabines et faire des appels. En général, le public n'a pas été heureux de constater que les meurtriers et les violeurs reconnus coupables avaient été fournis avec leurs noms, numéros de téléphone, des adresses et, dans certains cas, une information plus complète - et ont été les appeler à la maison pour leur vendre des produits.
Parmi les entreprises de télémarketing qui utilisent le travail des détenus, la plupart tenir tranquille. Les syndicats insistent télévendeurs exploitent le travail pénitentiaire pour éviter de payer un salaire juste pour les Américains libres. Les télévendeurs prétendre qu'ils auraient à externaliser vers des pays comme l'Inde d'obtenir du travail pas cher, et que le travail des détenus est une alternative rentable. Les détenus seraient payés environ 200 dollars par mois pour une semaine de 40 heures.
Ecrit par: R. Kayne
Le but de télémarketing est de faire une vente. Parfois, les télévendeurs ont renseignements personnels quand ils appellent un client, sachant que la personne a acheté des produits similaires ou connexes aux leurs d'autres fournisseurs ou des sorties.
Certaines pratiques anciennes de télémarketing par inadvertance provoqué la peur. Un type courant de programme de télémarketing automatisé serait composé des numéros pour vérifier les répondeurs pour laisser un argumentaire de vente préenregistrée. Si une personne répond, le programme a détecté une vraie voix et a raccroché. Beaucoup de gens ont été effrayés par l’inexpliqué hang-ups, certains craignant qu'ils ont été traquées. Il est maintenant illégal pour un télévendeur pour laisser un argumentaire de vente automatisé sur un répondeur.
Cela n'a toutefois pas empêché le télémarketing hang-ups.Autodialers appeler des numéros pour identifier ceux qui sont déconnectés ou hors d'usage et ceux répondu par télécopieur, répondeur, ou une personne. Si votre téléphone à la maison devient excessive blocages, les télévendeurs peuvent être à l'origine. Certaines organisations se battent pour rendre cette pratique illégale, affirmant qu'il revient au harcèlement.
Irritation du public sur les appels croissants des télévendeurs invité le Congrès américain à agir en justice en 1991 sous la forme de lois restrictives. Par exemple, des appels télémarketing sont légalement interdits entre les heures de 21 heures et 8 heures. Le Congrès a également permis aux consommateurs d'enregistrer une liste do-not-call national, lancé en 2001. En outre, les télévendeurs qui enfreignent les lois restrictives peuvent être poursuivis pour des montants allant de 500-1500 $ US par événement. Les consommateurs avertis ont profité de cette.
L'un des plus controversés se déplace par l'industrie du télémarketing consiste à acquérir du travail pas cher en installant des centres d'appels dans les prisons. Un centre d'appel est la plaque tournante de la société de télémarketing, essentiellement une banque de cabines de téléphones, les listes d'appels et des scripts. TSR ou les représentants des services téléphoniques occupent les cabines et faire des appels. En général, le public n'a pas été heureux de constater que les meurtriers et les violeurs reconnus coupables avaient été fournis avec leurs noms, numéros de téléphone, des adresses et, dans certains cas, une information plus complète - et ont été les appeler à la maison pour leur vendre des produits.
Parmi les entreprises de télémarketing qui utilisent le travail des détenus, la plupart tenir tranquille. Les syndicats insistent télévendeurs exploitent le travail pénitentiaire pour éviter de payer un salaire juste pour les Américains libres. Les télévendeurs prétendre qu'ils auraient à externaliser vers des pays comme l'Inde d'obtenir du travail pas cher, et que le travail des détenus est une alternative rentable. Les détenus seraient payés environ 200 dollars par mois pour une semaine de 40 heures.
Ecrit par: R. Kayne
Edité par: Niki Foster
