Les
coordonnateurs de détail sont des professionnels qui aident dans le
développement de politiques d'entreprise qui régissent chaque point de vente
individuelle associée à l'entreprise. À cette fin, le coordinateur a souvent
beaucoup d'influence quand il s'agit de la création d'un nouvel emplacement,
l'embauche et la formation du personnel à gérer et à travailler dans cet
endroit, et même le stock qui est initialement comptabilisée à la nouvelle sortie.
La portée exacte de responsabilité confiée à un coordonnateur de détail varie
en fonction de la structure de l'entreprise de vente au détail, mais inclura
généralement quelques fonctions de base dans n'importe quelle situation.
Dans de
nombreuses organisations de vente au détail, le coordinateur de détail est
responsable de l'embauche, la formation et le développement continu de vendeurs
et d'associés aux ventes. Le coordinateur travaille normalement en étroite
collaboration avec les gestionnaires à identifier les candidats à l'emploi qui
répondent aux qualifications de base, et possèdent également des compétences et
des traits qui peuvent être développées pour le bénéfice de l'entreprise. Une
fois le processus de recrutement est terminé, le coordonnateur supervise la
formation des nouvelles recrues, ainsi que le processus d'évaluation de la
performance sur quatre-vingt dix premiers jours de l'emploi de la nouvelle
location.
Un coordonnateur
de détail travaille habituellement avec les vendeurs et associés pour
identifier, établir et poursuivre des objectifs spécifiques liés à la
rentabilité du magasin individuel. Cela peut inclure des objectifs personnels
pour les chiffres de ventes, les objectifs pour le magasin en général, ou même
des objectifs liés à la création et l'exécution d'une campagne de vente pour
une prochaine saison ou des vacances. Dans le cadre de ce processus, le
coordonnateur travaille avec l'équipe pour les encourager à réussir, tout en
offrant des conseils qui aide à garder le magasin dans les lignes directrices
établies par le détaillant d'entreprise.
Il n'est pas
inhabituel pour le coordinateur de détail de participer aux examens annuels et
semi-annuels de performance des magasins, l'efficacité gestionnaire, et
d'autres aspects liés à la réussite de l'opération. Cela implique généralement
établir et de maintenir des relations avec le personnel à la fois professionnel
et chaleureux. Puisque le but ultime du coordinateur est d'assurer l'opération
est réussie et fonctionnant également dans les lignes directrices qui
s'appliquent à tous les magasins affiliés avec le détaillant, ces relations
sont importantes pour le maintien des lignes de communication ouvertes.
Selon la
structure du détaillant, un coordinateur de détail travaillera également en
étroite collaboration avec les gestionnaires au-dessus du niveau du magasin. Il
peut s'agir de directeurs régionaux et de district, acheteurs de la chaîne de
magasins, chefs de département du siège social et le niveau des relations
publiques d'entreprise et de marketing personnel. Dans les petites entreprises
de vente au détail, le coordinateur de détail est susceptible d'être
responsable d'un plus large éventail de fonctions, tandis que les grandes
entreprises sont susceptibles d'avoir plusieurs coordinateurs qui se
spécialisent dans les zones spécifiquement désignées. Alors que certains
détaillants préfèrent embaucher des coordonnateurs qui possèdent des diplômes
en marketing, vente, ou une certaine forme de gestion d'entreprise, d'autres
préfèrent mettre l'accent sur l'expérience pratique, souvent la sélection et la
formation de leurs coordonnateurs parmi leurs effectifs existants.
Ecrit par: Malcolm
Tatum
Edité par:
Bronwyn Harris
