Un commis de
courtoisie travaille dans une épicerie ou un commerce au détail, aider les
clients avec leurs questions et leurs achats et de mettre leurs articles dans
des sacs. Selon la taille et la nature du lieu de travail, un employé de
courtoisie peut également être responsable de la prise d'inventaire,
vérification des prix, en plaçant les éléments indésirables de retour sur les
tablettes et nettoyer le magasin. La plupart des employeurs vont embaucher des
employés de courtoisie avec peu ou pas de formation préalable ou expérience de
travail, de sorte que la profession est populaire chez les jeunes et ceux qui
reviennent au travail après une longue période de temps.
La description
de travail d'un commis de courtoisie peut varier considérablement en fonction
de la taille et de la portée d'une entreprise. Dans les petites épiceries, les
commis de courtoisie effectuent souvent un large éventail de fonctions de
service à la clientèle. En plus de l'épicerie ensachage, ils peuvent aider les
clients en les orientant vers les articles, les informant de la vente et des
offres de coupons, et proposant de prendre les commandes spéciales pour les
out-of-stock. Clerks offrent souvent d'effectuer les achats des clients à leurs
véhicules. Dans de nombreux magasins, commis de courtoisie sont chargés de
nettoyer les planchers, les étagères, la région de la caisse enregistreuse, et
parking à la fin de leur quart de travail.
Lors d'une plus
grande épicerie, commis de courtoisie peut avoir des responsabilités plus
spécifiques, tels que l'ensachage des courses ou de récupérer des caddies du
parking. Commis de courtoisie dans les supermarchés doivent être bien informés
sur l'existence et l'emplacement de centaines d'articles différents dans le
magasin afin de conseiller précisément les clients sur où chercher pour les
marchandises. Pour maîtriser l'ensachage, un employé doit comprendre
l'importance de garder des objets lourds au fond des sacs, en faisant attention
de ne pas les surcharger. Afin de maintenir un bon service à la clientèle, il
est essentiel pour les commis d'écouter les personnes qui ont des demandes
spéciales sur l'épicerie ensachage, comme la tenue congelés ou autrement comme
éléments ensemble.
Un commis de
courtoisie dans un grand magasin ou un autre établissement de vente au détail
pourrait placer des articles dans des sacs ou offrir de cadeau enveloppez-les
dans des emballages spéciaux. Dans de nombreux magasins, commis partagent leur
temps entre le bureau d'un caissier et le plancher du magasin, offrant à aider
les clients à trouver des articles, des étagères de repeuplement et de
remplacement des produits retournés. Un commis de courtoisie dans un magasin de
vêtements peut assister cabines d'essayage, la prévention du vol et la
récupération des tenues pour les clients.
Alors que
l'éducation formelle et une vaste expérience ne sont généralement pas
nécessaires pour devenir un commis de courtoisie, les employeurs préfèrent
généralement embaucher des personnes qui possèdent de solides compétences en
communication, une bonne éthique de travail et le bon sens. En outre, il est
important pour les employés dans la plupart des paramètres pour être bien
entretenus et les apparences propres afin qu'ils soient plus accessibles par
les clients. Les personnes qui sont motivés, amical et disposé à apprendre en
général font de grands commis de courtoisie.
Rédigé par: D.
Jeffress
Edité par:
Bronwyn Harris
