"Employee
empowerment" ou l'habilitation des employés est un terme qui est utilisé
pour exprimer la façon dont les membres du personnel non-cadre puissent prendre
des décisions sans consulter leurs patrons ou gérants. Ces décisions peuvent
être petites ou grandes, selon le degré de puissance avec laquelle l'entreprise
souhaite investir employés. L'habilitation des employés peut commencer par la
formation et la conversion de toute une société à un modèle d'autonomisation.
En revanche, il pourrait simplement signifier donner aux employés la
possibilité de prendre des décisions sur leur propre.
Des employés
plus heureux
L'idée derrière
la responsabilisation des employés est qu'il donne le pouvoir aux individus et
donc fait pour les employés plus heureux. En étant capable de faire des choix
et de participer à un niveau plus responsable, les employés deviennent plus
investis dans leur entreprise. Ils se considèrent souvent comme des
représentants de l'entreprise.
Lorsque les
employés se sentent comme si elles ont le choix et peuvent prendre des
décisions directes, ce qui conduit souvent à un plus grand sentiment de
confiance en soi. Dans un modèle où le pouvoir est étroitement liée à la
conscience de soi, avoir un certain pouvoir est une chose précieuse. Un employé
qui ne se sent pas constamment surveillé et critiqué est plus susceptible de
considérer le travail comme un environnement positif au lieu d'un seul négatif.
Les
gestionnaires d'ouverture d'esprit
Pour la
responsabilisation des employés pour travailler avec succès, l'équipe de
gestion doit être vraiment engagé à permettre aux employés de prendre des
décisions. Les gestionnaires pourraient vouloir définir la portée des décisions
que leurs employés peuvent faire. Bâtir des équipes de décision est souvent
l'un des modèles utilisés dans l'habilitation des employés, car elle permet aux
gestionnaires et aux travailleurs d'apporter des idées vers la direction de
l'entreprise.
Gestionnaires
autocratiques tendent à ne pas être en mesure d'utiliser l'habilitation des
employés. Ces types de gestionnaires, qui sont souvent appelés micro managers,
ont tendance à superviser tous les aspects du travail de leurs employés et
habituellement ne sera pas abandonner le contrôle. Un gestionnaire qui se
consacre à l'autonomisation des employés doit être prêt à abandonner le
contrôle de certains aspects de l'entreprise.
Suggestions
Encouragé
Un moyen facile
pour les gestionnaires de commencer à donner à leurs employés est d'installer
des boîtes à idées, les travailleurs peuvent placer suggestions sans crainte de
la punition ou de représailles. Il suffit de placer une boîte à suggestions est
quelque part que la première étape, cependant. Les gestionnaires doivent être
prêts à lire et à étudier les suggestions. Ils pourraient fournir un forum où
des questions ou des suggestions reçoivent une réponse, comme un bulletin
hebdomadaire ou mensuelle. En outre, les gestionnaires peuvent tenir des réunions
où les suggestions sont prises en compte.
Réponses
nécessaires
Au moins
quelques suggestions doivent être approuvées pour les employés de sentir qu'ils
ont un certain effet sur leur entreprise. Le défaut d'approuver ou mettre en
œuvre des suggestions renforce l'idée que tout le pouvoir appartient aux
gestionnaires et non les travailleurs. L'habilitation des employés de toute
forme ne peut fonctionner que lorsque les gestionnaires sont prêts à être
ouvert aux nouvelles idées et stratégies. Si une telle volonté existe, les
employés sont susceptibles de savoir qu'ils n'ont pas été autorisés à tous.
Écrit à
l'origine par: Tricia Ellis-Christensen
Edité par: O.
Wallace
