Aussi connu comme un public cible ou un marché ciblé, un marché cible est un groupe spécifique de consommateurs que l'entreprise souhaite attirer et de vendre sa gamme de produits ou services. Un marché cible peut être défini en termes d'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, la classe économique, l'origine ethnique, la religion ou l'emplacement. Ce processus de regroupement socio-économique permet aux entreprises de créer des profils de la clientèle typique qui est susceptible d'acheter les produits de la société, qui à son tour sert de base à la création d'initiatives de marketing et de vente qui permettent à l'entreprise de construire une clientèle au sein de cette démographique de la clientèle.
L'identification d'un marché cible est très important pour le fonctionnement à long terme d'une entreprise. Sans une compréhension claire de qui est susceptible d'être intéressé par les produits proposés par la société, il est très difficile de prendre des mesures proactives pour se connecter avec des clients potentiels. En définissant les caractéristiques de base d'un public cible donnée, puis identifier les moyens que l'entreprise peut répondre à leurs besoins et désirs, le processus de construction d'une base de clientèle devient beaucoup plus facile.
Bien que certaines entreprises ont tendance à se concentrer sur l'atteinte et le maintien d'un marché cible spécifique, d'autres entreprises vont chercher à établir des relations durables avec les consommateurs dans plusieurs marchés différents. Cela permet d'éviter à l'entreprise de brusques changements de goûts des consommateurs ou des reprises financières ayant des répercussions sur l'ensemble démographique des consommateurs. Par exemple, si une entreprise cultive une ligne de produit qui fait appel à l'adolescence et un autre qui attire les gens âgés de cinquante et soixante-cinq ans, l'entreprise peut souvent compenser gouttes imprévues dans des ventes dans une démographique avec la poursuite des fortes ventes dans l'autre.
Beaucoup de sociétés utilisent le concept d'un marché cible pour développer de nouvelles gammes de produits qui permettront à l'entreprise d'augmenter la taille de sa base de clientèle au sein de cette même population. Cela signifie qu'une société qui produit des équipements de sport peut créer et commercialiser une gamme de souvenirs sportifs, tels que l'art pariétal, les histoires de différents sports, ou des bijoux avec un thème sportif. Les consommateurs qui achètent déjà le matériel de sport peuvent également acheter des marchandises à partir des lignes supplémentaires, car ils font confiance aux produits précédemment achetés auprès du fabricant.
Il n'est pas inhabituel pour une entreprise d'évaluer son appel à différents marchés cibles, et de déterminer s'il y a un besoin de se développer dans d'autres marchés. Même les entreprises qui ont déjà diversifiée et une forte présence sur plusieurs marchés voudront être à l'affût pour les marchés émergents où ils peuvent atteindre la démographie différente en se tenant aux clients actuels. Pour cette raison, la tâche d'identifier et de qualifier un marché cible est un processus continu pour les entreprises de toute taille, allant de la boutique maman-et-pop dans la rue à la multinationale.
Ecrit par: Malcolm Tatum
Edité par: Bronwyn Harris
