La communication
compétence est la capacité pour quelqu'un qui est en communication avec un
autre pour atteindre leurs objectifs grâce à l'interaction interactive et
appropriée. Principalement, la compétence de communication est un niveau de
compétence que les professionnels des ressources humaines et les responsables
de la gestion d'autres doivent atteindre et posséder. Afin d'atteindre les
compétences de communication, le communicateur doit satisfaire à six critères:
la flexibilité, la participation, la gestion, l'empathie, l'efficacité et la
pertinence.
La flexibilité
nécessite le communicateur pour pouvoir s'adapter aux situations, afin qu'il
modifie les comportements des autres afin d'atteindre les objectifs.
Adaptabilité ou flexibilité peuvent exiger que la personne qui communique avec
les autres pour être sensible à la fois les objectifs lui-même et les personnes
responsables de la réalisation des objectifs. Par exemple, un superviseur peut
motiver les travailleurs en reconnaissant les longues heures, les employés ont
dû mettre dedans, mais en même temps s'assurer que le travail est fait.
L’implication
dans la conversation est une autre compétence nécessaire pour atteindre les
compétences de communication. Cela nécessite le communicateur d'interagir directement
avec l'autre partie. Interaction comprend l'écoute des besoins et des
préoccupations des autres. Elle exige également le communicateur d'être
conscient de la façon dont les autres les perçoivent et savent quoi dire en
réponse à tout cela.
Être en mesure
de gérer la conversation nécessite le communicateur de réglementer la façon
dont ils interagissent avec les autres. Le communicateur doit aussi s'adapter
et de contrôler la conversation et leurs interactions sociales. Gestion
conversationnelle nécessite le communicateur pour contrôler la direction de la
conversation prend, ce qui est un autre niveau d’attainement.
L'empathie est
la capacité du communicateur pour montrer qu'ils comprennent où les autres
viennent à partager leurs propres émotions. C'est une émotion où le
communicateur montre qu'il sait où les autres viennent, et que le communicateur
comprend et comprend.
L'efficacité est
la capacité pour le communicateur pour atteindre l'objectif de la conversation.
La capacité à atteindre l'objectif de la conversation est la mesure du niveau
de compétence de communication. L'efficacité est la capacité à répondre à la
fois aux exigences de la communication et des autres parties concernées.
Les critères de
compétence de communication exigent également la pertinence. La pertinence est
la capacité de faire respecter les attentes de la situation en main. Dans
quelle mesure la conversation est dans la réalisation des objectifs est l'une
des mesures principales pour atteindre les compétences de communication.
Lorsque tous ces critères sont remplis, le communicateur a atteint le plus haut
niveau de compétence de communication.
Ecrit par:
Kristie Lorette
Edité par: O.
Wallace
